レナセル 解約できない

TVで話題沸騰中!の「レナセル

 

限定コアフェイストレーニングDVDもセットになった!

 

インスタでも人気でモンドセレクション受賞

 

そんなレナセルですが、ネットで検索すると、「解約できない」の文字が!

 

えっ!レナセルって定期購入すると解約できなくなるの?

 

これは、購入前にしっかりと確認しておかないと大変なことになりそうです。

 

そこで「レナセル 解約できない」というのが本当か嘘かを徹底的に調べてみることにしました。

 

レナセルの定期購入は、解約できないの?

 

購入予定の方の安心の為に、先に結論から書かせていただきますね。

 

結論、レナセルは簡単に解約できます。

 

ただし、解約の仕方を軽く頭に入れておかないと、「自分にはレナセルは合わないから解約しよう!」と思った時から、余分に1個商品が届き、余分な支払が増え損をすることになると思

 

いますので、できれば最後までこのサイトを見てから御購入されることをおすすめいたします。

 

TVでも人気で、今インスタでも話題になっていて、しかもDVD付きっていう嬉しい特典が付いていても、使用を休止したい時や万が一合わなかった場合に解約できないのであれば困ります。

 

そこで、安心の為に「レナセルが解約できない」のかどうかを徹底的に検証していきます。

 

自称解約調査隊の私が調査したのは以下の通りです。

 

・解約についての問題点
→メールの返信がない
→電話がつながらない
→色々言いくるめられ結局解約できない結果になる

 

・解約の方法(ネット調べ)は何通りあるの?
・電話での解約方法は?
・メールでの解約方法は?
・直接問い合わせてみた結果は?
・解約問い合わせ担当者の印象は?
・ネットなどの口コミから「解約できない」という評価はないかを調査

 

レナセルの解約の方法は何通りあるの?

 

レナセルの解約方法はメールや電話など、どんな方法があるのかを調べると、どうやら電話での解約になっているようです。

 

公式サイト一番下の「よくある質問」という部分をクリックかタップすると、色々な項目がでてきますので上から14番目の「解約できますか」という部分をクリックかタップすると以下

 

のような案内が出てきます。

 

そこに記載されている解約番号「0120-200-147」(Renacellオートメーションサポート)にお電話すると解約できるような仕組みになっています。

 

公式サイトを見る限り(メールでの解約はこちら)といった記載はありませんでしたので、メールでの解約はできないのかもしれません。

 

レナセルを解約できるか直接電話を入れてみた

 

では、じっさいにスムーズに解約できるのかを上記の番号に電話をかけて調べてみます。

 

1回目の電話(日曜の午前中に電話をしてみた)

 

お電話ありがとうございます。

 

レナセルお客様サポートセンターです。

 

ただいまのお時間は営業時間外となります。

 

営業時時間は平日午前10時~午後6時までとなっております。

 

大変恐れ入りますが営業時間内におかけ直し頂きますようお願い申し上げます。

 

というアナウンスが2回流れて電話が切れました。

 

※土日は電話がつながらないということですね。

 

※営業時間外にお電話を入れた場合は、当然ですが解約できないです。

 

ということで・・・平日に電話をかけ直してみました。

 

2回目の電話(平日午後2時頃)

 

2コールくらいでレナセルお客様サポートセンターと電話がつながりました。

 

すごく丁寧に話されるお姉さんが電話口にでられました。

 

色々と質問をしてみました。

 

私:レナセルを使っているのですが、解約したい時や、友達に紹介して友達の肌に合わない場合は解約できるのでしょうか?

 

※ここからすごく丁寧で購入者さんのお肌のことを考えた満点の会話が始まりました。

 

担当者:はい、お肌に合わない場合は、もちろん解約していただけます。

 

私:以前他者で購入した商品を解約しようとしたら、電話がつながらない事や、つながったとしても色々と説明された後、結局解約なかなか解約できずに、そのまま何回か購入しないと

 

いけない結果になったんです・・・。

 

担当者:やはりそういうことがあると警戒してしまいますよね。

 

でも、レナセルはそんなことは決してございません。

 

ただ、注意していただきたいのが1回目の商品が届いてから2回目の商品が30日後に届きますので、到着日の10日までには御連絡して頂かないと、2回目の商品が届いてしまうことにな

 

りますので、その点だけお忘れなく10日前までにお電話ください。

 

私:御丁寧にありがとうございます。

 

担当者:もう一つ気を付けて頂きたいことがあります。

 

私たちの会社は、土日がお休みになっておりますので、10日前が土日や祝日の場合は、土日や祝日の前の日まで(金曜など)に解約のお電話を頂かないと次回の商品が届くことになって

 

しまいますので、その点は間違いの内容にお願いいたします。

 

私:なるほど、ありがとうございます。

 

色々質問して申し訳ないのですが、解約の電話をした時に、使い方が間違っているとか、もう少し使わないと結果が出ないとか、色々理由をつけて先延ばしにされることはないのでしょ

 

うか?

 

担当者:私たちはレナセルを、気持ちよく使っていただきたいですし、お客様のお肌を良くする為に使っていただきたいので、数回使用した後に本当にお肌に合わない場合は、無理にお

 

すすめすることはできません。

 

なので安心してお電話ください。

 

※ここで会話は終わるのかと思いましたが、すごく丁寧な対応が続きました。

 

担当者:お肌というのは2、3ヵ月かけて徐々に変化していくものですので、あらかじめ2回目のお届け日を30日後ではなく、60日後や90日後に設定しておいて、ゆっくりと試されて合う

 

か会わないかの判断をして頂ければ良いかと思います。

 

そして、それでもやっぱりお肌に合わない場合は、延長した日の10日前までにお電話くだされば大丈夫です。

 

私:凄く丁寧な対応に安心感があります。

 

ありがとうございます。

 

担当者:いえいえ、やはりレナセルを気にって御使用していただきたいのと、お肌に合う方に御使用していただきたいので・・・・。

 

※さらに丁寧な説明をしてくださいました。

 

担当者:もしお客様が敏感肌で色々な商品を試しておられるのであれば、まずは、レナセルを1プッシュだけだして、それを皮膚の薄いところ(アゴや腕の内側)で使ってみてください。

 

それを2日3日ほど試してみて大丈夫であれば、次は使用範囲を広くしていってください。

 

最終的には範囲を広げて1プッシュではなく3プッシュ位を使っていって徐々に試していくと良いと思います。

 

私:なるほど、こんなに丁寧に教えてくださるのは初めてです。

 

担当者:せっかくお肌のことを考えてお電話くださっているので・・・。

 

解約のお電話を頂いた時にも、お客様のお使い方法を聞いてみて、敏感肌の方には、使い方や延期のお話を提案してみることもありますが、それでも解約したいと言われるお客様に対し

 

て無理に今後の購入をおすすめすることはございませんので、安心してお電話くださいね。

 

レナセルの担当者!とても丁寧!

 

お客様のことを色々と考えてくださっているというのが正直な感想です。

 

「レナセルが解約できない」なんていうのはウソでした!

 

解約時のレナセルのお客様サポートセンターの担当者の印象!

 

・万が一の解約時にも、かなり丁寧に対応してくれる
・売上重視よりも、お客様のお肌のことを応援してくれる印象
・何度質問しても丁寧に対応してくれる
・好印象

 

解約できないという口コミは無いのかを調査

 

この時点でレナセルが解約できないということはありえないのですが、疑い深い私は、ネットの口コミに「レナセル 解約できなかった」という口コミは無いかを調べてみることにしました。

 

調査の仕方は、アットコスメさんのサイトでレナセルの詳しい情報を確認します。

 

検索窓に(解約)というキーワードを入れて検索すると2件見つかりました!

 

おっこれは、いよいよ解約できないという情報があるのか?

 

・一つ目の口コミは、お肌に合わなかったからLINEから解約しようとしたら身分証明書を送付してくださいと言われたというものです。

 

※そこでこの口コミが本当なのかを確認するために、私は再度(レナセルオートメーションサポート)に電話を入れてみました。

 

今回も素早い対応で答えてくださいました。

 

結果、身分証明書を送付していただくようなことはありませんので安心してくださいとうことでした。

 

口コミの書き込みも鵜呑みにするのは良くないですね。

 

解約に関しては徹底的に私が検証しますので安心してくださいね。

 

・2つ目の口コミは、期限を過ぎて2回目が強制的に送られてきた!というもの。

 

これに関しては論外な気がします。

 

もともとレナセルさんは、2回目の10日前までに解約と御丁寧に記載されています。

 

何事にも決まりごとはありますので、これは購入者様の失敗だと私は思いました。

 

※ほとんどの場合ですが、批判や悪い口コミを書かれる方は、そもそも解約や商品に関しての決まりごとを守っておられないということがほとんどです。

 

また、お肌に合わないと言っておられる方も、使い方に問題があることも多々ありますので、しっかりとアドバイスを守られる方が良いでしょう。

 

また、自分に合わないからと言って、商品が悪いわけでも、ご本人が悪いわけでもありません。

 

多くの良い口コミがある中、「解約」という言葉にひかかるのは、たったの2件だけでした。

 

しかも、そのうち1件は、期限を守っていないということから、レナセル側は全く悪くありません。

 

そして、もう1件の口コミですが、「身分証明書を送っていただくことはありません」とレナセル側は言っておられます。

 

ので、これもまたデマの口コミの可能性があります。

 

レナセルの口コミ

★4
今まで、他のメーカーの幹細胞美容液を数年使用していました。

 

その時も私にはすごく合っていてお肌の調子が良かったのですが、途中で違う商品に変えてしまいました。

 

するとお肌の調子の衰えを感じてしまいましたので、再びヒト幹細胞美容液を探していたところ、初回が安く購入できるレナセルを見つけました。

 

前の商品にしようか迷いましたがレナセルを試してみました。

 

するとやはり私にはヒト幹細胞というのが合うのか、お肌の調子が良くなりました。

 

伸びがよく2回のプッシュで顔と首の両方塗布できます。
(50代普通肌)

 

★7
敏感肌で肌荒れを起こしやすい肌質なのですがレナセルは刺激もないので使いやすいです。

 

むしろ肌が良い調子になってきました。

 

使用後は肌がモチモチで嬉しいです。

 

レナセル使用前は、化粧が出来ないくらいに肌荒れが起こっていたので、とても嬉しいです。
(20代敏感肌)

 

★5
40代になり、小ジワや、クマなど色々とお肌の悩みが増えましたので、色々な商品を片っ端から試してきました。

 

レナセルの口コミや商品の内容などを見ていて私に合うかもともって試してみました。

 

しばらくして、使うのをやめてみてビックリです。

 

使用を止めて初めてレナセルで肌が良くなっていたことに気付きました。

 

再び使用を開始して、やっぱりレナセルは私に合っていたのだと再確認しました。

 

敏感肌ですが、しばらく使い続けることによって肌に合うようになりました。
(乾燥肌40代)

 

★6
1回の料金的にみると私には高額かなと正直思いました。

 

しかし、初回は安いのでということで使い始めました。

 

合わなければ解約すればいいのでいいのでと思っていました。

 

使い始めると肌になじみやすく、とても良い感じで浸透も良い感じです。

 

結局良かったので初回だけではなく使い続けているのですが、肌がいい感じのハリになってきました。

 

高額なだけあって価値のある商品だと思いました。

 

年齢が気になるお肌の方にもおすすめです。
(普通肌40代)

 

★7
肌のレベルがアップしました。

 

毎日朝と夜に使っています。

 

効果がない化粧品は、途中で解約してきましたが、こちらは正解でした。
(混合肌20代)

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